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首页/ 服务与支持
  • 售后政策
  • 保修期限
  • 固胜承诺,所有从固胜官方专卖店直接购买的产品皆享有以下服务政策。请保留您的购买单据,发票以及订单号。
    退换货政策
    固胜保证在符合以下条款的情况下,自购买日起的7个工作日之内可以提出退换货要求。
    退换货政策包括:
    1. 技术故障;
    2. 在送货员在场的情况下拆箱并发现货品在运输过程中出现损坏;
    3. 实际货物与描述不符。
    退换货政策不包括:
    1. 产品在运输过程中出现损坏,但是没有在收货当时向送货员提出退换货要求;
    2. 未能在有效期之内提出退换货要求的;
    3. 原装配件不齐全不能退换,外包装、附件、赠品、说明书不完整,或外观人为导致受损;
    4. 购买单据,发票,订单号不全,人为伪造或涂改;
    5. 经过固胜技术部门检测后货物本身不存在质量问题;
    6. 发生非本身质量问题导致的碰撞、烧毁、以及人为的私自改装、进异物(水、油等)、不正确安装、未按说明书正确使用和操作造成的质量问题;
    7. 撕毁、涂改标签、序列号、防水防伪标识等;
    8. 不可抗力因素,如火灾、水灾、交通事故等。

    须知
    1. 符合退换货条件的,只更换故障部分;
    2. 更多信息请咨询微信公众号:魔爪稳定器

    保修政策

    所有售出产品享有一年保修期(自到货期起)。此期间固胜将提供免费的产品保修服务。

    在以下条件,用户无法享受免费保修服务,但可以选择有偿维修:

    1. 非本公司特约维修人员拆动造成损坏;

    2.  用户使用不当(如:电池电量过低时使用)、滥用,或因不正确安装、组装、储存、运输等非产品本身质量问题导致的撞击,划痕,烧毁等损坏;

    3.  产品认证标签遭到涂改,擦除或磨损;

    4.  与非固胜认证(含电池)或存在质量问题的第三方配件使用时,因配件可靠性及兼容性导致的损坏;

    5.  不可抗力因素产生的损坏;

    6.  未按照使用说明要求使用、维护、保养而造成产品损坏的。

    须知

    1. 用户需自付快递费将故障产品寄回。固胜在受理后会对产品进行检测以确定问题责任。如属于产品本身的质量问题,固胜将负责承担检测费、材料费、人工费及快递费,并将维修后的产品寄回。

    2. 若经过检测产品不符合免费维修条件,用户需要付费维修。固胜将与用户协商处理方式并提供维修报价。 

    3. 更多维修信息请联系以下方式:

    服务热线:4006403135

    微信公众号:魔爪稳定器

    电子邮箱:support@gudsen.com



  • 产品 部件 保修期(月)
    MOZA AirCross 2 AirCross 2 稳定器 12 
    电池 6
    充电器(选购) 6
    附送线材 1
    iFocus(选购) 12
    MOZA AirCross 3 AirCross 3 稳定器 12 
    充电器(选购) 6
    附送线材 1
    iFocus(选购) 12
    MOZA Slypod/Slypod E/Slypod Pro MOZA Slypod/Slypod E/Slypod Pro 12
    附送线材 1
    MOZA Mini-S MOZA Mini-S 稳定器 12
    附送线材 1
    MOZA Air 2 Air2 稳定器 12
    电池舱盖 3
    电池 6
    电池充电器 6
    附送线材 1
    iFocus(选购) 12
    MOZA Air 2S Air2S 稳定器 12
    附送线材 1
    iFocus(选购) 12
    MOZA Air/AirCross 稳定器 12
    双手持手柄/附件装配夹(选购) 12
    无线拇控 12
    电池 6
    电池充电器 6
    附送线材/镜头支撑架 1
    MOZA Mini-MI MOZA Mini-MI 稳定器 12
    三脚架 1
    充电线 1
    MOZA Mini-MX/MX2 MOZA Mini-MX/MX2 稳定器 12
    三脚架 1
    充电线 1
    MOZA Mini-P Mini-P 稳定器 12
    充电线 1
    附送线材 1
    配附件 1



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