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服务支持
  • 售后政策
  • 固胜承诺,所有从固胜官方专卖店直接购买的产品皆享有以下服务政策。请保留您的购买单据,发票以及订单号。
    退换货政策
    固胜保证在符合以下条款的情况下,自购买日起的7个工作日之内可以提出退换货要求。
    退换货政策包括:
    1. 技术故障;
    2. 在送货员在场的情况下拆箱并发现货品在运输过程中出现损坏;
    3. 实际货物与描述不符。
    退换货政策不包括:
    1. 产品在运输过程中出现损坏,但是没有在收货当时向送货员提出退换货要求;
    2. 未能在有效期之内提出退换货要求的;
    3. 原装配件不齐全不能退换,外包装、附件、赠品、说明书不完整,或外观人为导致受损;
    4. 购买单据,发票,订单号不全,人为伪造或涂改;
    5. 经过固胜技术部门检测后货物本身不存在质量问题;
    6. 发生非本身质量问题导致的碰撞、烧毁、以及人为的私自改装、进异物(水、油等)、不正确安装、未按说明书正确使用和操作造成的质量问题;
    7. 撕毁、涂改标签、序列号、防水防伪标识等;
    8. 不可抗力因素,如火灾、水灾、交通事故等。
    须知
    1. 符合退换货条件的,只更换故障部分;
    2. 更多信息请咨询moza@gudsen.com。
    保修政策
    所有售出产品享有一年保修期(自到货期起)。此期间固胜将提供免费的产品保修服务。 
    保修政策不包括:
    1. 非产品本身质量问题导致的撞击,擦痕,以及烧毁;
    2. 产品未在正确的安装环境、机械和电力要求下操作;
    3. 使用不当、滥用、任意破坏,或不正确安装、组装、储存、运输、提携等造成的损坏;
    4. 产品认证标签遭到涂改,擦除或磨损;
    5. 在电量不足时、或使用存在质量问题的电池而产生的损坏;
    6. 与非固胜认证的第三方部件同时使用时发生的可靠性及兼容性导致的损坏;
    7. 不可抗力因素产生的损坏。
    须知
    1. 用户需自付快递费将故障产品寄回。固胜技术部门在受理后会对产品进行检测以确定问题责任。如属于产品本身的质量问题,固胜将负责承担检测费、材料费、人工费及快递费,将维修后的产品寄回。
    2. 若经过检测产品不符合免费维修条件,为付费维修与用户协商或寄回。 
    3. 更多维修信息请联系以下方式:
    热线电话:0755-86706614
    电子邮箱:sales@gudsen.com












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